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Falar com a Kadelta

Serviço 07 · Inteligência artificial

Resposta na hora, no canal do cliente.

Agentes de IA que atendem no chat do site e no WhatsApp, com o catálogo, os preços e as regras da sua empresa. Quando precisa, passam para uma pessoa com o resumo.

Falar com a Kadelta Como funciona

O que medimos

Primeira resposta ao cliente
Meta até 1 min, a qualquer hora
Resolvido sem pessoa
Meta por tipo de pedido
Acerto nos casos de avaliação
Meta 95 % para publicar
Custo por atendimento
Meta no painel

O antes

Faz sentido quando

  1. O WhatsApp tem fila

    O cliente espera, e a venda vai para quem respondeu primeiro.

  2. A equipe responde a mesma pergunta todo dia

    Horário, prazo, preço: tempo de gente boa gasto no repetido.

  3. Fora do horário, ninguém responde

    A mensagem da noite só é vista no dia seguinte.

O depois

O que a Kadelta entrega.

  1. Base com os dados da empresa: catálogo, preços, regras e histórico
  2. Agente no chat do site e no WhatsApp, com a mesma base
  3. Passagem para uma pessoa, com o resumo da conversa
  4. Casos reais com a resposta certa, testados antes do ar
  5. Painel com conversas, motivos de contato e custo por atendimento
  6. Aviso ao cliente de que fala com uma IA

Chat do site

Responde quem está na página, acha o produto e leva para o contato ou o pedido.

WhatsApp

Atende no número da empresa, a qualquer hora, e passa para a equipe quando precisa.

Capacidades

Agentes que atendem.

  1. A fila mistura tudo

    Triagem

    O que é
    O atendimento inicial: o agente recebe, entende o assunto, classifica e encaminha.
    Onde entra
    No WhatsApp e no chat do site, na primeira mensagem do cliente.
    Como é entregue
    Regras de classificação da empresa, encaminhamento para a fila ou a pessoa certa, com o resumo.
    O que se mede
    Tempo até a primeira resposta e acerto do encaminhamento.

  2. A equipe responde o repetido

    Atendimento com IA

    O que é
    O agente que atende do começo ao fim, com as regras da empresa e supervisão.
    Onde entra
    Perguntas de preço, prazo, horário, pedido e orçamento.
    Como é entregue
    Base da empresa, casos de teste antes do ar, supervisão no painel e passagem para uma pessoa.
    O que se mede
    Resolvido sem pessoa, por tipo de pedido, e custo por atendimento.

Escopo, consumo e integrações de terceiros entram na proposta.

Como funciona

Quatro passos, medidos.

  1. Passo 01

    Reunimos a base da empresa

    Catálogo, preços, regras e as perguntas que mais chegam, organizados para o agente consultar.

  2. Passo 02

    Testamos com casos reais

    De 20 a 50 conversas reais com a resposta certa. O agente só vai ao ar quando acerta.

  3. Passo 03

    Começa sugerindo

    Primeiro ele sugere a resposta ao atendente. Quando os números mostram que está pronto, atende sozinho.

  4. Passo 04

    Medimos cada conversa

    Primeira resposta, motivo do contato, o que foi resolvido sem pessoa e o custo por atendimento.

Perguntas

Perguntas frequentes.

O cliente sabe que fala com uma IA?

Sim. A conversa tem aviso, e pedir uma pessoa é sempre possível.

Funciona no meu número de WhatsApp?

Sim. Pelo canal oficial da Meta, o recomendado para operação crítica, ou por conexão com QR, com os riscos explicados antes.

Quando a IA passa para uma pessoa?

Quando o cliente pede, quando o assunto pede decisão ou quando ela não tem a resposta. A pessoa recebe o resumo.

Quanto custa cada atendimento?

Depende do volume. A proposta traz a estimativa, e o custo de cada atendimento aparece no painel.

Próximo serviço · 08Agentes de IA na operação Sugerem e executam, com uma pessoa no ponto de decisão.

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Qual é o seu antes?

Uma conversa de 30 minutos para medir onde você está hoje.

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